Anonymität
Niemand muss seinen Namen nennen. Anruferin oder Anrufer, Beraterin oder Berater bleiben anonym.
Verschwiegenheit
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.
Offenheit
Das Sorgentelefon Hameln e.V. ist weltanschaulich neutral und parteilich nicht gebunden.